Возможности SellZilla для продавцов Wildberries
Одиннадцать инструментов, которые снимают с команды рутину: от ответов на отзывы и жалоб на негатив до возвратов, габаритов и вывода денег. Каждый включается в настройках магазина отдельно и работает без вашего участия.
Отзывы и рейтинг
Автоответы на отзывы Wildberries с помощью ИИ
SellZilla читает каждый новый отзыв и публикует ответ от имени вашего магазина. Нейросеть учитывает оценку, текст, достоинства и недостатки — получается живой ответ по существу, а не шаблон, который покупатели узнают с первой строки.
- Своя настройка для каждой оценки — от 1★ до 5★
- Ответ нейросети или ваш фиксированный текст
- Подпись магазина ко всем автоответам
Автоматические жалобы на негативные отзывы Wildberries
SellZilla сам отправляет жалобы на отзывы с оценкой от 1 до 4 звёзд за последние полгода и отслеживает решение модерации. Одобренная жалоба исключает отзыв из рейтинга товара или скрывает его — рейтинг растёт без ручной работы.
- Жалобы на отзывы 1–4★ не старше 6 месяцев
- Каждый день, все магазины параллельно
- Статус каждой жалобы: на рассмотрении, одобрена, отклонена
Автозакрепление лучших отзывов на Wildberries
Первые отзывы в карточке решают, купят товар или нет. SellZilla сам выбирает самые убедительные отзывы — пятёрки с фото и видео, без упоминания недостатков — и закрепляет их наверху, используя возможности вашего тарифа Wildberries.
- Лучший отзыв выбирает ИИ, а не случайный порядок
- Только 5★ с фото или видео, без минусов
- Закрепление у товара и у всей группы вариантов
Отзывы и аналитика отзывов Wildberries
SellZilla собирает отзывы всех магазинов и следит за их судьбой: какие удалены, скрыты, исключены из рейтинга или временно скрыты, на какие подана жалоба и чем она закончилась. Всё — в одном окне, с графиками по дням и выгрузкой в Excel.
- Отзывы всех магазинов в одной ленте с фильтрами
- Удалённые, скрытые, исключённые из рейтинга
- Цена покупки и пункт выдачи рядом с отзывом
Покупатели и возвраты
Чат с покупателями Wildberries и автодиалоги
Переписка с покупателями всех ваших магазинов — в одном окне. Рядом с каждым чатом видно отзыв и заявку на возврат, ответы ускоряют шаблоны и ИИ-редактор, а автодиалоги сами напишут покупателю, оставившему негативный отзыв.
- До 5 000 чатов магазина с историей переписки
- Отзыв и заявка на возврат рядом с чатом
- Шаблоны ответов с переменными
Ответы на вопросы покупателей Wildberries
Вопрос под карточкой — это покупатель, который почти решился. SellZilla собирает вопросы всех магазинов в одну ленту и помогает ответить быстро: нейросеть готовит черновик, менеджер проверяет и публикует.
- Вопросы всех магазинов в одной ленте
- Фильтры: новые, отвеченные, отклонённые
- ИИ-черновик ответа по кнопке
Возвраты на Wildberries: заявки покупателей и возвраты на ПВЗ
SellZilla закрывает обе стороны возвратов. Заявки покупателей на возврат собраны в одном окне — с фото, историей и связью с чатом. А возвраты, которые Wildberries везёт вам на пункт выдачи, сервис отслеживает сам и присылает в Telegram, что и где забрать.
- Все заявки на возврат с историей дольше 14 дней
- Одобрение и отказ с комментарием в один клик
- Какие возвраты уже ждут на ПВЗ и код получения
Карточки, логистика и деньги
Автогабариты: оптимизация габаритов карточек Wildberries
Стоимость логистики на Wildberries зависит от объёма товара в карточке. SellZilla четыре раза в день сверяет габариты с замерами склада и держит их на минимально безопасном уровне — чтобы вы не переплачивали за логистику и не получали штрафов за расхождение размеров.
- Проверка четыре раза в сутки
- Учёт складских замеров и штрафов Wildberries
- Категория габаритности и вес не меняются
Автовывод средств с баланса Wildberries
Деньги за продажи должны работать, а не лежать на балансе маркетплейса. SellZilla каждый час проверяет баланс продавца Wildberries и сам оформляет вывод доступной суммы — по всем подключённым магазинам.
- Проверка доступной суммы каждый час
- Вывод по всем магазинам без входа в кабинет
- Включается одним тумблером
Рекомендации в карточках: блок «Продавец рекомендует»
Покупатель долистал карточку до конца — и видит товары конкурентов. Блок «Продавец рекомендует» меняет их на ваш ассортимент, а SellZilla сам подбирает и обновляет до 20 товаров для каждой карточки.
- До 20 ваших товаров в каждой карточке
- Сначала — то, что покупают вместе
- Автоматический пересчёт раз в неделю
Видео для карточки Wildberries из фото — с автозапуском
Карточка с автозапуском видео начинает двигаться прямо в выдаче — взгляд покупателя цепляется за неё среди статичных соседей. SellZilla делает такой ролик из фото вашей же карточки: без съёмки, монтажа и подрядчиков.
- Ролик из фото, которое уже стоит в карточке
- Товар не меняется — двигается свет, фон и детали
- Загрузка в карточку и включение автозапуска в один клик
Подключите магазин — первые дни за наш счёт
При регистрации дарим 2 000 ₽ на баланс — это около 12 дней работы одного магазина со всеми функциями. Карта не нужна.