Статьи для продавцов Wildberries

Разбираем правила Wildberries и рабочие приёмы: отзывы и рейтинг, жалобы, чаты с покупателями, возвраты, логистика и деньги. Опираемся на справку WB и опыт работы с тысячами отзывов наших клиентов.

Возвраты Логистика Отзывы Финансы Покупатели

Возвраты

Возвраты на Wildberries для продавца: заявки покупателей и возвраты на ПВЗ

Три вида возвратов у продавца WB: заявки покупателей, возвраты со склада на ПВЗ и возврат по отзыву. Сроки, тарифы, утилизация и как забрать товар.

9 октября 2026 г.15 мин чтения

Логистика

Габариты товара на Wildberries: литраж, стоимость логистики и штрафы за обмер

Как посчитать литраж, сколько стоят доставка и хранение литра после 15 августа 2026 года, как проходят обмеры на складе и за что WB штрафует за габариты.

9 октября 2026 г.17 мин чтения

Отзывы

ИИ-ответы на отзывы Wildberries: встроенная опция или сервис

Честное сравнение нейросети WB из конструктора тарифов и сервиса с фиксированной ценой: возможности, модель оплаты, расчёт по обороту и чек-лист настройки.

9 октября 2026 г.14 мин чтения Отзывы

Как закрепить отзыв на Wildberries: пошаговая инструкция для продавца

Где в кабинете закрепить отзыв, сколько закреплений дают «Джем» и конструктор тарифов, как закрепить отзыв на склейку и какие отзывы ставить первыми.

9 октября 2026 г.16 мин чтения Отзывы

Как отвечать на отзывы на Wildberries: инструкция и шаблоны ответов

Где ответить на отзыв в кабинете WB, что не пропустит модерация и как отвечать на негатив. Плюс 27 готовых шаблонов под типовые ситуации.

9 октября 2026 г.19 мин чтения Отзывы

Как пожаловаться на отзыв на Wildberries и добиться одобрения жалобы

Пошагово: где подать жалобу на отзыв в кабинете WB, что приложить, какие отзывы модерация скрывает, сколько ждать решения и как обжаловать отказ.

9 октября 2026 г.15 мин чтения Отзывы

Как удалить негативный отзыв на Wildberries: что может сделать продавец

Удалить отзыв сам продавец не может. Разбираем, что WB скрывает по жалобе, как законно добиться дополнения отзыва и какие «методы» стоят 25–50 тыс. ₽ штрафа.

9 октября 2026 г.18 мин чтения Отзывы

Отложенная публикация негативных отзывов на Wildberries: правила и стратегия

Опция придерживает отзывы 1–3★, пока покупатель не ответит в чате. Разбираем правила WB и стратегию: когда писать покупателю, а когда лучше не торопиться.

9 октября 2026 г.14 мин чтения Отзывы

Рейтинг товара и продавца на Wildberries: как считается и как его поднять

Правила WB простым языком: 20 000 оценок, затухание, пороги скрытия из поиска, причины исключения отзывов и законные способы поднять рейтинг.

9 октября 2026 г.15 мин чтения

Финансы

Как вывести деньги с Wildberries продавцу: сроки, минимум и причины отказа

Когда WB открывает сумму к выводу, сколько ждать денег на счёте, почему кнопка «Вывести» неактивна и что сейчас с досрочным и автоматическим выводом.

9 октября 2026 г.12 мин чтения

Покупатели

Чат с покупателем на Wildberries: где находится, как написать первым и что отвечать

Где найти чат с покупателями в кабинете WB, когда продавец может написать первым, что можно и нельзя писать, и готовые тексты для частых ситуаций.

9 октября 2026 г.16 мин чтения

Подключите магазин — первые дни за наш счёт

При регистрации дарим 2 000 ₽ на баланс — это около 12 дней работы одного магазина со всеми функциями. Карта не нужна.

Начать бесплатно